Dizem que você pode até perder amizades por dizer a verdade, mas eu não acredito nisso. Ao contrário, acredito que a verdade liberta, e neste caso específico, fará com que sua empresa ganhe mais visibilidade, clientes e assim venda mais.

Desta forma, ao invés de listar a lista complexa de ações – que pode ser imensa – e por isso um pouco trabalhosa para implementar, separei aqui 3 estratégias de marketing digital que considero fundamentais para a sobrevivência de qualquer empresa do século XXI, e que podem ser facilmente implementadas por qualquer pessoa com boa vontade:

1. Cultive suas Redes Sociais

Sabe aquela cena de filme de faroeste, daquela cidade fantasma, com rolos de capim sendo levados pelo vento? Então, algumas páginas em redes sociais de algumas empresas são exatamente assim, uma verdadeira “Pagina Fantasma”.

A empresa cria uma página (pior ainda se for um perfil) e simplesmente abandona a qualquer sorte. Não produz conteúdo, não posta novidades, nem ao menos visita a página com regularidade. E acredite, normalmente escuto do responsável a seguinte frase: “Ahh! Redes sociais não dão certo para minha empresa”. Meu amigo, é claro que agindo dessa forma, as redes sociais não funcionarão para nenhuma empresa, independente do mercado de atuação dela. Para sua página não se transformar em uma ”Página Fantasma” faça o seguinte:

– Seu dia-a-dia tem muito valor

Ao contrário do que muita gente pensa, artes e posts bonitinhos, diagramados com o logo da empresa, são importantes e até tem seu papel na estratégia de consolidação da marca nas redes sociais, porem na maioria das vezes, não geram muito engajamento dos fãs e seguidores.

Por isso, use e abuse de fotos do cotidiano da sua empresa… mostre novidades, registre os acontecimentos, equipe, conte histórias, e se possível, inclua o cliente nelas. Assim você conseguirá muito mais engajamento e sua estratégia dará muito, mais muito mais resultado!

O segredo dessa ação é a REGULARIDADE. Não adianta nada um dia você postar uma série de fotos e passar dias sem publicar absolutamente nada. Desta forma, da mesma forma que você escova os dentes todos os dias, crie o hábito de ao menos uma vez ao dia publicar alguma foto ou acontecimento na página da sua empresa.

– Como se fosse seu jardim

Não se esqueça que as redes sociais, principalmente o Facebook não é um mural de recados, mas sim um jardim. Interaja com seus seguidores. Converse com sua audiência, responda os comentários e mensagens e não se esqueça de curtir os comentários nas suas publicações.

Está cada vez mais difícil engajar as pessoas através das Fanpage, se alguém comentou ou enviou uma mensagem através dela, não perca essa chance, e converse com a pessoa.

Isso aconteceu porque alguma coisa ou informação relevante chamou sua atenção no meio desse oceano de conteúdo que ela recebe diariamente. Chame a pessoa para o bate-papo, convide-a para conhecer sua empresa.

Use as redes para conversar e principalmente para conhecer seu cliente. E lembre-se: Cultive sua audiência que ela florescerá.

2. Tire todo gesso do seu site

Convivemos com a Internet há mais de 20 anos e os sites empresariais evoluíram muito durante esse período. No início, eles eram chamados de “home-pages” (alguém é dessa época?), e eram simples, com poucas imagens, devido principalmente a precariedade da conexão com a Internet.

Depois vieram os sites ricos em gráficos, os animados, e chegou um ponto onde todo site que se prezava tinha que ter uma animação “Hollywoodiana” para chamar a atenção. Mas os tempos mudaram e tudo isso ficou lá trás, e atualmente as coisas são bem diferente. Dessa forma, atente-se ao seguinte:

– O Brasil (e o mundo) é mobile

Não sei se você sabia disso, cerca de 70% dos acessos à Internet no Brasil são feitos de dispositivos móveis, como os smartphones. Então o que adianta você ter um site completo e bonito se ele não se adapta aos dispositivos que a maioria das pessoas estão utilizando?

Os sites que se adaptam a todos os dispositivos são chamados responsivos ou flexíveis e caso seu site não tenha essas características você pode ter certeza que está perdendo visibilidade e consecutivamente vendas.

– Tenha um blog e não um site

Por mais que o design de um site ainda seja algo importante, atualmente ele está em segundo plano. E olha que, como designer, foi muito difícil para eu entender isso.  Posso afirmar com toda certeza que a característica mais importante de um site é o CONTEÚDO, e a maneira mais fácil de se trabalhar com conteúdo é investindo em um blog.

Seu site pode continuar a ter todas aquelas seções, como empresa, produtos, contato, etc., mas terá a estrutura dinâmica de um blog, podendo receber conteúdos novos a qualquer momento e principalmente, em um formato que estará pronto para ser compartilhado nas redes sociais.

3. Não ligue! Mande mensagens!

Imagine o seguinte, você está no meio de uma reunião, ou fazendo alguma atividade importante e de repente o seu telefone toca. Do outro lado da linha está uma pessoa tentando vender alguma coisa… não preciso nem falar o mal-estar que isso causa! Pergunta: se você não gosta de passar por isso porque seu cliente gostaria?

Atualmente temos uma das mais revolucionárias ferramentas de comunicação a nossa disposição, o WhatsApp. Discreto, sigiloso, não invasivo e funcional, o WhatsApp revolucionou a forma como nos comunicamos e essa revolução ainda está só no início.  Entre as muitas vantagens da ferramenta, está no fato do cliente poder ver a mensagem (texto, imagem, áudio ou vídeo) quando ele quiser, mantendo assim sua privacidade. Se você ainda não o utiliza como ferramenta de marketing digital, você está muito, mas muito atrasado. Veja como é simples transformar o seu WhatsApp em uma Arma de Marketing Digital:

– Converse com todo mundo ao mesmo tempo, mas de maneira individual

Uma das ferramentas mais importantes do WhatsApp é a Lista de Transmissão. É uma lista com vários destinatários para suas transmissões (até 256 por lista). Quando você envia uma mensagem para a sua Lista de Transmissão, todos os destinatários receberão a sua mensagem. Os destinatários receberão uma mensagem normalmente e a mesma aparecerá na tela de Conversas. Porém, diferentemente dos Grupos, quando seus contatos responderem, ela será enviada apenas a você e não aos outros destinatários da sua Lista de Transmissão (Clique aqui e veja um vídeo onde falo sobre isso).

A lista de transmissão é ótima para você divulgar seus produtos ou serviços, avisar seu cliente sobre promoções ou ainda enviar dicas para seus possíveis clientes. A grande vantagem é que você não precisa enviar as mensagens uma a uma, facilitando assim seu trabalho.

Crie várias listas e não se esqueça de pedir o número do telefone aos novos clientes e principalmente, não deixe de inclui-los nas listas.

– Coloque a boca no trombone (ou melhor, os dedos no teclado)

Chegou produto novo? Avise seus clientes. Tem alguma promoção? Avise seus clientes. Alguma novidade? Avise seus clientes.

Não deixe de avisar as suas listas sempre que tiver algum acontecimento relevante na sua empresa. Se seu cliente não sabe da novidade, como você quer que ele compre?

– Crie uma biblioteca de mensagens

Uma coisa é você divulgar uma novidade para sua lista, outra é ter que quebrar a cabeça para escrever sempre uma mensagem diferente a cada conversa.

Por isso, crie um banco de dedos com várias respostas prontas, de acordo com as principais solicitações de seus clientes. Desta forma você ganhará tempo, produtividade e principalmente, terá um padrão comum para suas respostas impossibilitando assim informações erradas e imprecisas.

– O teclado do seu computador sempre será melhor do que o teclado do seu smartphone

Não sei se você sabia disso, mas o WhatsApp fornece uma versão Web de seu software. Com ela fica muito mais fácil você enviar e responder as mensagens de seus clientes, enviar outros tipos de mídias, como vídeos e fotos e organizar todo conteúdo a ser divulgado. Assim, não perca tempo, se você ainda não utiliza, trabalhe com a versão Web do WhatsApp o mais rápido possível, isso vai facilitar muito a sua vida.

Bom pessoal, chagamos ao fim do nosso artigo. Ao colocar essas ações em prática, não espere uma revolução nas suas vendas do dia para a noite, mas pode ter certeza de uma coisa, colocando-as em prática com regularidade e fidelidade, os resultados certamente virão.